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民心專列周報2019年度第41期
來源:12345 發布時間:2019-11-05 字體:[ ]

一、受理情況

本周(10月25日—11月1日),市12345在線平臺共受理各類訴求6256件。其中,公眾來電5690件,網站、微信、微博、移動APP等網絡訴求316件,其他訴求48件;承辦省平臺交辦件202件。按訴求類型劃分:咨詢類1925件、求助類2353件、建議類178件、投訴類324件、舉報類1162件、其他類314件。受理量排名前五的訴求主要為市容管理、公安交警、物業管理、市場管理、環境污染治理

二、工單辦理情況

本周,市12345在線平臺承辦、受理各類訴求中,在線直接答復3760件,向各網絡成員單位派發工單2496件。網絡成員單位按時辦結率97.13%。有效回訪2045件,回訪綜合滿意率92.22%。訴求主要集中在物業服務設施國土資源管理、社會生活噪音、(小區物業)其他、機動車停車管理。

、訴求熱點

物業服務設施方面。共受理174物業服務設施類訴求,主要集中在停車、綠化、環境衛生等方面。如周先生建議“將民心花園北門北側空地適當開放,以便業主停車”;張女士反映“易家橋新村157幢門口兩顆廣玉蘭樹生長茂盛,影響采光”;周先生反映“易家橋醫學院宿舍區129號樓與125號樓之間的過道堆滿生活垃圾無人清理”。市12345在線平臺已將上述情況轉交轄區政府協調處理。

二)社會生活噪音方面。共受理113件社會生活噪音類訴求,主要集中在高音喇叭噪音擾民方面。主要涉及文峰怡景苑小區3幢、開發區能達公園、南通探險王國、新橋公園廣場、德民幼兒園東側空地、開發區星月花園44幢、學田苑67幢、晏園玖瓏城1幢、啟東市惠萍鎮臨河村1組、怡居北苑6幢等。市12345在線平臺已將上述情況轉交市公安局協調處理。

(三)不動產登記方面。共受理76不動產登記類訴求,主要集中在不動產權證辦理、過戶方面。主要涉及海門市包場鎮盛岸南苑小區、隆興小區37幢、秦灶新村7幢、開發區星富花園、開發區海棠花園、啟東市啟隆鎮綠地長島、華強城4期17幢、如皋長江鎮紅星花苑等。市12345在線平臺已將上述情況轉交轄區政府協調處理。

四、典型案例

(一)如東縣政府整治火車站前非機動車違停,維持良好交通秩序。邵先生反映如東縣如東火車站(如東縣苴鎮劉埠村)西邊出口通道停滿電瓶車,影響行人通行。對此,如東縣交通運輸局答復:近期,就此現象我局已與如東經濟開發區和如東火車站進行了協調對接,如東經濟開發區加強站前廣場物業管理,維持好車輛人員秩序,積極勸阻違停行為,同時結合全國文明城市創建進行宣傳,使過往旅客提高文明意識,自覺養成文明出行好習慣。市12345在線平臺據此回訪,邵先生表示滿意。

(二)南通市汽運集團有效解決公交站臺照明燈問題。葛先生來電反映南通汽車東站地下負一層飛鶴公交800路站臺照明燈,九根燈管僅有一根燈管正常照明,另發車顯示牌的燈也不亮。對此,南通汽運集團回復:經過確認,葛先生反映情況基本屬實,已要求飛鶴公交安排專業人員至東站進行修理,確保設施設備能夠正常使用。市12345在線平臺據此回訪,葛先生表示滿意。

(三)市公安局嚴格監管工程運輸車輛,保障交通安全。顧先生來電建議相關部門對工程運輸車輛加強管理。對此,市公安局答復:10月份以來,交警部門根據省廳統一部署,在全市組織開展“百日整治”行動,將工程運輸車輛、公路貨車超限超載違法治理納入嚴打嚴治范圍。期間,在午間、平峰、晚間等重點時段,組織市區大隊圍繞城市高架,城郊結合部開展異地交叉執法整治,會同公路部門依托7個治超站臺對公路超限汽車實施聯動治理。下一步,交警部門將以百日整治為契機,從源頭、路面、宣傳等方面,繼續抓好工程運輸車輛安全監管工作。市12345在線平臺據此回訪顧先生,表示滿意。

、市民建議

(一)港閘區北大街路(綠洲國際東門與北城一品西門間段),增設減速隔離帶及紅綠燈。

(二)永和路市汽運車輛檢測有限公司路口鐵欄桿過高,機動車轉彎時視線受阻,建議降低高度。

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